SFR Mail

SFR Mail est un service proposé par SFR – qui signifie Société Française de Radiotéléphone (SFR). Il s’agit d’un opérateur téléphonique et télécommunication français. La société a été créée en 1987 par la Compagnie Générale des Eaux.

Toujours en activité à ce jour, SFR a été racheté en avril 2011 par l’entreprise Vivendi. Le Présidents Directeur Général est Stéphane Roussel.SFR propose de nombreux services téléphoniques comme les lignes fixes, internet, des forfaits de téléphones portables, etc.

Qu’est-ce que SFR Mail ?

SFR Mail est un service de messagerie en ligne proposée directement par cet opérateur. En clair, c’est une boite aux lettres virtuelle fournie par SFR.Elle est accessible depuis n’importe quel ordinateur à condition d’avoir votre code utilisateur (donc votre email, votre Neuf ID, ou votre numéro de mobile) ainsi que votre mot de passe.

Ensuite, il vous suffit de cliquer sur le bouton pour vous identifier et vous pouvez entrer dans votre boite aux lettres. Veillez toutefois à ne pas laisser coché la petite case : « Rester connecté ». En la laissant cochée, vous permettez au propriétaire de l’ordinateur, si vous n’êtes pas chez vous, d’accéder à votre boite aux lettres puisque la machine gardera en mémoire vos codes d’identification.

La capacité de stockage de votre messagerie est de 5Mo. Si vous habitué à échanger des gros fichiers (PDF ou vidéos), votre boite sera très vite saturée. Mais sachez que vous avez la possibilité d’augmenter votre capacité de stockage jusqu’à 10Go.

Un peu de vocabulaire

Identifiant et mot de passe : correspond à l’email ou un numéro qui vous a été transmis au moment de votre souscription. Théoriquement, vous pouvez le retrouver soit sur vos factures, soit en contactant directement SFR.

Assistance mot de passe perdu sur SFR

Il n'est pas rare qu'avec tout les codes que nous avons en tête plus les choses à faire dans notre quotidien nous oublions des choses aussi simple qu'un mot de passe. Pourtant pour accéder à son espace client, lire ses mails etc, ce mot de passe est indispensable.

Heureusement, il est possible de choisir un nouveau mot de passe et de le personnaliser en toute sécurité.

  1. Il suffit de se rendre sur cette page : https://www.sfr.fr/parcours-securite/password/oubliMotDePasse/identifiant.action muni de votre identifiant de connexion SFR.
  2. Saisissez votre identifiant (étape 1), puis le code de sécurité indiqué (étape 2) et validez votre saisie.

Votre nouveau mot de passe vous est alors envoyé soit par mail (à votre inscription, vous avez du donner une adresse mail de 'secours' pour ce genre de cas notamment) ou par sms, selon votre choix.

Débloquez votre compte en réinitialisant votre mot de passe

Vous pouvez de nouveau accéder à votre espace client grâce à ce nouveau mot de passe et bien entendu le personnaliser afin qu'il soit mémorisable plus facilement pour vous. Pour cela rien de plus simple, il suffit lorsque vous indiquez votre identifiant de connexion et votre nouveau mot de passe reçu par sms ou mail, de cliquer sur modifier votre mot de passe. Vous devrez alors saisir celui que vous avez choisis et le retaper une deuxième fois avant de le valider.

Il est bien entendu indispensable d'indiquer un mail et/ou un numéro de secours afin de prévenir ce genre de situation. Rendez vous dans la section pour sécuriser votre compte et ajoutez l'élément de secours manquant et validez.

N.B : l'ancien mot de passe, celui que vous avez oublié ne sera plus valide après la réception de votre nouveau mot de passe, car celui-ci aura été réinitialisé par mesure de sécurité.

L'assistance SFR en ligne est encore à peu près fiable et est utile, beaucoup plus que le service client par téléphone notamment. Concernant les mots de passe beaucoup d'utilisateurs SFR pensent que SFR n'est pas encore tout à fait au point surtout concernant la composition du mot de passe; en effet seul les minuscules/majuscules et les chiffres sont autorisés pour le moment.