Résoudre un problème avec son mail SFR
Une boîte mail est un outil indispensable du quotidien. Echange rapide d'informations, partage de fichiers, toutes ces fonctionnalités vous sont proposées par SFR. Personne n'étant à l'abri d'un dysfonctionnement de ce système, voici les solutions apportées à ce type de problèmes.
Des e-mails perdus ? Récupérez-les en quelques clics !
Lorsque tous vos e-mails sont perdus, vous pourrez remédier à cette situation si vous disposez d'un sélecteur de compte, qui vous est attribué lorsque vos comptes mail fixe et mobile sont fusionnés. Dans ce cas, vous pouvez vérifier que l'adresse affichée est bien la vôtre, et celle que vous souhaitez utiliser.
Il peut également arriver que vous ne retrouviez plus les e-mails d'une boîte mail que vous importez. En l'absence de dysfonctionnement plus grave, ces boîtes importées s'affichent sous votre boîte principale. Vous pourrez donc les retrouver à cet endroit et les identifier grâce à un système de pastilles de couleur. En effet, chaque boîte importée se voit importer une couleur qui sera reportée auprès de chaque e-mail qui apparaîtra désormais dans votre boîte de réception.
Les dysfonctionnements de la corbeille
Pour vider la corbeille, il vous suffit simplement de faire un clic droit sur le dossier Corbeille. Vous pourrez alors choisir "Vider". Par ailleurs, ne vous étonnez pas si lorsque vous videz le dossier Indésirables, les e-mails sont automatiquement déplacés dans la corbeille. Cela permet d'éviter les erreurs de suppression d'e-mails. Si effectivement il s'agissait d'une erreur de votre part, vous pourrez alors les récupérer, à condition toutefois de ne pas avoir vidé la corbeille entre-temps.
Fonctionnalités diverses
SI vous ne parvenez plus à sélection des mails, il vous suffit de cocher la case à gauche de l'e-mail. Vous pouvez tous les sélectionner en une seule fois en cochant la case à gauche du bouton "Répondre".
Si vous ne parvenez plus à composer un e-mail, la version de votre navigateur est sûrement obsolète, et il est nécessaire de le mettre à jour.
Enfin, s'il ne vous est plus possible de vous déconnecter de votre compte e-mail, appuyez sur le bouton F5 du clavier. Si toutefois ces solutions n'ont pas résolu votre problème, n'hésitez pas à contacter le Service Client SFR.
